快手直播入门教程

1、快手直播入门手册：私信领取

*活跃直播间重点工具：

-新人优惠券设置

将商品标题设置为“新人专享-XX”，设置“新人优惠券”自补贴XX元/件，新用户1元或低价成交，直播期间挂至小黄车并引导新用户下单，置方法如下：

①您可依次点击【左侧边栏-更多-快手小店-快手小店（卖家端）-营销中心-新人优惠】进入页面按提示操作。

②在开播前需要在直播封面右上角点击【赚钱-直播卖货】，进入直播间后，在拍摄直播封面时或在直播间点击【更多… - 售卖商品】进入到直播间商品管理页面，在选商品页面点击【新人优惠】入页面按提示操作。

-秒杀活动

直播配置秒杀活动，配置方法如下：

①手机端：点击快手小店卖家端中的【秒杀管理】，再点击需要秒杀的商品下方的【创建秒杀】按钮，按页面提示设置秒杀价格、秒杀库存、限购件数、秒杀时长等信息后，提交即可。

②电脑端：您可以通过登录电脑端的快手小店商家管理后台后（网址：https://s.kwaixiaodian.com/），依次点击【营销中心-营销工具-秒杀管理-创建秒杀】，按页面提示设置秒杀价格、秒杀库存、限购件数、秒杀时长等信息后，提交即可。

-砍价免费拿

可以在直播间内发起限时的砍价免费拿，观众参与砍价，既有机会0元拿商品，还可以帮助活跃直播间气氛，设置砍价免费拿有以下几个步骤：

① 开启卖货直播：在开直播页面点击【赚钱】按钮，开启直播卖货开关。

② 设置砍价商品：开启卖货开关后，依次点击【进入商品列表-砍价免费拿】，在砍价免费拿页面点击商品右侧的【设置】按钮，设置商品数量、商品价格、砍价时长和砍价难度后点击【保存设置】。

③ 上架砍价商品：在请选择要售卖的商品页面，勾选已设置好的砍价商品，点击页面右上角【确定】。

仔细学习完毕直播的相关功能，才能开展下面的直播带货运营操作

直播准备：

1.主播人设

1.1 宠粉老板/产品专家/达人/销售：推荐性价比的产品、不同角度测评产品、专业讲解产品知识，要有吸引点能够勾到用户的点

1.2需要品牌考虑：

客观人设

1）我是谁：职业或者提供什么样的服务

2）面对谁：年龄/收入/消费能力/性格等

3）我提供什么产品或服务：你的核心竞争力是什么

4）解决消费者的什么问题

5）给消费者带来什么好处

主观人设

温柔、质朴、豪爽,增强和粉丝之间的粘性

2.直播环境布景

2.1直播前调试，通过镜头里的展示效果，对直播间的灯光和机位等进行调试；

2.2 直播布置调试：要求 ：1）直播封面主题利益点明确；2）直播背景有利益点或者有货架等 —— 一眼能看出直播主题； 3）上线贴纸把直播利益点明确出来；4）商品展示不被弹幕遮挡。

3.直播选品

3.1选品结合个人账号特色，确定选品方向、销售重点、库存

3.2直播间产品价格区别于正常售价，同时要注重产品结构，通常分为

秒杀款+低价爆款+礼包利润款

秒杀款：1元/9.9元（每款限量，秒杀量/直播在线人数，一般控制在5%，开场/

热场使用）；

低价爆款 + 礼包利润款搭配来销售；

4.短视频预热引流

4.1 个人信息预热 【 个人主页简介、账号名称】都可用于介绍账号直播时间

4.2短视频预热（提前2小时发）

预热短视频：直播前制作预告短视频，增加直播日期、时间节点

-避免：避免提及秒杀、折扣、福利、优惠价等营销信息，或使用谐音字代替以脱敏

-数量：2-3条预热短视频

-评论：评论区维护直播时间、引导其他用户发起评论

-不建议（会被打压&判定为低质）的类型：简单粗暴介绍福利（如全场送、来就送、100台iPhone免费送）+低价（如出现一件只要9.9元、19.9元），易被判定为有营销性质、有欺骗性，无其他主题的诱导类视频

-允许拍摄类型：直播预告类视频内容中含福利环节，但福利环节仅为内容的一部分，且介绍福利时无夸大、引诱虚假成分，采用类似“每20分钟通过直播间抽奖助手送出一件价值xx元的**商品”形式描述

-花絮短视频：直播中拍摄直播现场的第三视角花絮，制作成短视频，此类视频能让用户对直播间内容有更加具象化的体验感受，将视频同步投放可以将用户引流到直播间，但是不可超过三条

5.商品脚本

【商品直播脚本】，熟悉包括每款商品的名称，卖点，原价，优惠价。

重点讲解商品的卖点，价格优势。纸品的卖点应集中在质地，安全、环保等方面，价格优势则通过对比实体店/其他平台（但切不可提及其他平台名称或展示其他平台页面）与直播价格展现。主播需要对商品的销量有预期，当销量未到达时，需调整话术，再次做讲解。

关键点：介绍细节；现场拆开包装在真实试用展示；

goodcase：单个商品讲解，讲解时将对应商品置顶展示；

Badcase：同时上线30/40个商品，不做商品引导；

6.直播过程

【直播分段时间及注意点】

*开场互动（前1-2分钟）：问好，寒暄，引导关注，向粉丝介绍和说明以下信息：关于，发货时效，售后服务，今天的大致直播流程，引导分享直播间；

*增加在线人数（前2-30分钟）：前3~5个福利款秒杀，每款5~10分钟时间，根据粉丝在公屏的评论反馈，以及后台的成交数据情况，决定过款的时间；

*商品销售（直播30分钟后）：按品类和价格带穿插讲解和推荐（比如推荐一个大礼包后，搭配低客单的商品来销售，满足不同粉丝的需求）

*直播间人气维护（根据在线人数来定）：用秒杀款留住直播间的人；

*逼单（下播前30分钟）：询问粉丝对小黄车里的商品是否都没问题了，想拍的马上去拍，每5分钟重复一次下播倒计时；

*下期直播导流（下播前2分钟）：向粉丝介绍和说明以下信息：关于，发货时效，售后服务，明天的直播时间和明天的重点活动；

【直播不同时间段话术示例】

6.1.1开场互动（前1-2分钟）：先寒暄，问好，念粉丝ID，感谢关注和点亮，告知关于，发货，售后等重要信息，时间1~5分钟；

欢迎家人们来到****的官方直播间，辛苦铁子们先帮我们点点小红心，关注走一波。我们是****品牌在快手的官方直播间，直播间所有商品，确保，确保安全，放心拍，放心秒；

一般拍下后72小时内发货，全国都有发货仓，会根据您的收货地址，就近发货。我们家支持7天无理由退换，保您售后无忧。

6.1.2 增加在线人数（前2-30分钟）：放福利款，引导分享，拉动直播间气氛；

家人们，再过2分钟，我们就要开始秒杀今天的款商品，超低福利价，但是库存有限，只有个位数库存，所以马上分享一下直播间，让你的亲朋好友们都来看直播，帮你一起秒杀款福利，抢到的概率会更大哦，来，等大家一分钟，等直播间上一上人，我们的秒杀就要开始啦！

我看到直播间已经有XXX人啦，那我们开始秒杀款福利！这个是我们的大爆款***，原价***，今天直播间超低福利秒杀，喜欢的家人们给我扣1，主播要看到满屏的1才给大家上车哦，1快点扣起来；

扣1多的话术：好的，主播看到满屏的1啦，下面先给大家上个车，这款原价***，一会主播倒数5个数给大家改秒杀价，拼手速的时候到了，5.4.3.2.1，价格改好啦，开始秒杀！！这个价格还犹豫啥，赶紧拍，不要犹豫；

扣1不多的话术： 哇，这么优惠的一款，没有喜欢吗？家人们快点看过来，这款原价***，今天亏了，**包邮到家，大家再不扣1就要错过啦，再重复引导扣1，上车，秒杀。

6.1.3 商品销售（直播30分钟后）：

1）介绍商品，拆开试用，配套动作，说明质地、妆感、持久度等，上车置顶，展示产品的细节及性价比，引导去加购。

直播间的家人们注意啦，这款眉笔真的是超级值了，不仅使用顺滑（配套试用动作），而且完全不会掉妆（配套擦拭动作），超级好用不鸡肋！那么重点来了，我们其他渠道要卖**价格的商品，现在在直播间价格只要**，再说一次哈，原价**的商品，今天直播间真的是超级值哈。想要的赶紧下单！

2）下一款的过度：给紧迫感，最后1分钟，最后30秒，最后10秒，过款下车；

示例1：现在这个品大家都拍好了吗？有没有想拍还没来得及拍的，赶紧下单哈，如果没有了的话，这个款我们就要过咯？主播最后再等大家10s，如果都拍好了，我们就要秒杀下一个款了，来拍好了的家人们，在公屏给主播打一个过，主播就快速过款啦！

例2：刚才秒了一个**，接下来给大家秒一个爆款，直播间有多少人想要爆款的，公屏给主播扣1，想要这款套装秒杀的，给主播1扣起来。

每个款的时间控制

商品价格介绍：30秒、扣1上车：30秒、商品介绍/引导下单：2~3分钟、1个款不超过5分钟；

6.1.4 逼单（下播前30分钟）：给紧迫感，支持粉丝扣号，下播后就恢复原价，买不到这么优惠的价格，反复询问，还有没有想看的款，小黄车的款还有没有什么问题？

小黄车里的款大家都拍好了吗？有没有想拍还没来得及拍的，赶紧拍。每5分钟重复一次下播倒计时；

6.1.5 下期福利预告（下播前2分钟）：向粉丝介绍和说明以下信息：关于，发货时效，售后服务，预告明天的直播时间和明天的重点款式，活动；

6.1.6 各类话术集锦

固定话术：贯穿整场直播，每xx分钟进行简单循环，需要流程化、标准化设计

-增强主动性互动引导、话题引导、关注引导，点亮直播间引导，话术需要简单循环，增强疑问句的口头禅，例：冬季有没有皮肤干的问题？

-发红包：红包还有几分钟就发出了，还有X分钟就开抢

促单话术

-促单：一定要买，手速一定要快，慢了就抢不到

-循环提示话术：宝宝们，原价999的xxx，今天直播间只需要xxx元

商品话术：

-痛点-痒点-卖点-价格-售后

痛点：干燥起皮的宝宝们call 1

痒点：我以前xxx，用了这个产品后就XXX

卖点：有XX成分，可以解决XX问题

价格：讲解要有过程，需要一步步讲，例如“原价XX，今天直播间价格不需要299,不要199，只要99全国包邮“

售后：xx天无理由退换

*亮点卖点，反复提醒，提醒7-8次，用户一定会记住2-3点，增加印象

*增加试用环节，要真实上脸试用，让用户更直观感受到产品亮点

*了解商品利益点、解决用户哪些痛点等问题

直播GMV=流量*直播时长*商品结构*商品转化率*直播间玩法

转化取决于多少流量成为消费者、直播间带货效果、单个进入直播间用户为品牌主带来的商业价值；打磨每个影响环节，使整体GMV成几何式扩大；

-流量组合优化：粉丝流量（私域）+付费流量（小店通/粉条）+推荐流量（直播/视频）

-私域和品牌声量是自运营自播的基础和未来，要充分通过自运营沉淀用户，运营用户心智；

-私域配合商业化流量，更高提效；

-直播时长和频率

-长时间直播活动对直播间ACU、GMV和涨粉呈正影响因素；

-爆品商品比例

-单品产品力和卖点、优惠力度、产品销售策略等；

-选品策略

-1-3个利润品—GMV

-1-3个爆款—转化力好，价格低，转化新客

-剩余品，快手有销量，不断的去测试适合快手的品；

-商品转化率

-主播，产品卖点+促下单引导+主播能量等；

-直播间氛围，商品陈列、直播间装饰、直播间工具等，营造氛围；

-用户进入直播间后，与在播品的匹配度。